Podpora webu

Ak máte problémy s našou stránkou ako napríklad pridanie do košíka, odhlásenie, zobrazenie cien, atď., pokračujte prosím podľa nasledovných krokov ešte predtým, ako nás budete kontaktovať. 

Internet Explorer Internet Explorer

Ak si nie ste istý, ktorú verziu používate, kliknite na ikonu Nástroje v menu prehliadača a potom vyberte Internet Explorer - informácie.

  1. Uistite sa, že ste prihlásený na stránke.
  2. Uistite sa, že nepoužívate režim Kompatibilného zobrazenia prehliadača Internet Explorer.
    • Verzia 8
      • Stlačte F12 pre zobrazenie okna Vývojárske nástroje.
      • V menu tohto okna by v dvoch pravých menu malo byť Režim vyhľadávania: IE8 a Režim dokumentu: IE8 Standards.
        Ak tak zvolené nie sú, zmeňte ich na takéto nastavenia.
      • Stlačte znovu F12, pre zatvorenie okna Vývojárskych nástrojov.
    • Verzia 9
      • Stlačte F12 pre zobrazenie okna Vývojárske nástroje.
      • V menu tohto okna by v dvoch pravých menu malo byť Režim vyhľadávania: IE9Režim dokumentu: IE9 Standards.
        Ak tak zvolené nie sú, zmeňte ich na takéto nastavenia.
      • Znovu stlačte F12, pre zatvorenie okna Vývojárskych nástrojov. 
    • Verzia 10
      • Stlačte F12 pre zobrazenie okna Vývojárske nástroje.
      • V menu tohto okna by v dvoch pravých menu malo byť Režim vyhľadávania: IE10 a Režim dokumentu: Standards.
        Ak tak zvolené nie sú, zmeňte ich na takéto nastavenia.
      • Znovu stlačte F12, pre zatvorenie okna Vývojárskych nástrojov.
    • Verzia 11
      • Stlačte F12 pre zobrazenie okna Vývojárske nástroje.
      • V menu na hornej lište tohto okna zvoľte Emulácia.
      • Uistite sa, že v Režime dokumentu je Edge (Predvolené)
        Ak tak zvolené nie je, zmeňte to na takéto nastavenie. 
      • Znovu stlačte F12, pre zatvorenie okna Vývojárskych nástrojov.
  3. Uistite sa, že "zlatnickestudio.sk" / "zlatnickestudio.cz" nie je v zozname webových stránok, ktoré ste pridali do Kompatibilného zobrazenia.
    • V menu kliknite na Nástroje.
    • Zvoľte Nastaviť režim kompatibilného zobrazenia.
    • Keď zlatnickestudio.sk / zlatnickestudio.cz je v zozname, označte ho a kliknite Odstrániť.
    • Uistite sa, že Zobraziť všetky stránky v režime kompatibilného zobrazenia nie je zaznačené.
    • Kliknite Zavrieť.
    • Znovu načítajte stránku.
  4. Vymažte súbory cookies a vyrovnávaciu pamäť vo vašom prehliadači. Nasledujte inštrukcie pre prehliadač, ktorý používate. 
    • Verzia 8
      • Kliknite na Bezpečnosť  a potom kliknite na Odstrániť históriu prehľadávania.
      • Zaškrtnite  Súbory "Cookies" a údaje webovej lokality a Dočasné súbory a súbory webových lokalít.
      • Ak nechcete zmazať súbory cookies súvisiace s webstránkami vo vašom zozname Obľúbených položiek, zaznačte Zachovať údaje obľúbenej webovej lokality.
      • Kliknite Odstrániť.
    • Verzie 9, 10, and 11
      • Kliknite na Nástroje, kurzorom ukážte na  Bezpečnosť, potom kliknite Odstrániť históriu prehľadávania.
      • Zaznačte Súbory "Cookies" a údaje webovej lokality Dočasné súbory a súbory webových lokalít.
      • Kliknite Odstrániť.
  5. Uistite sa, že javascript je pre váš prehliadač povolený.
    • V menu kliknite na Nástroje, kliknite na Možnosti siete internet, potom kliknite na tab Zabezpečenie.
    • Kliknite na ikonu Internet.
    • Kliknite na Vlastná úroveň.
    • V dialógovom okne Nastavenie zabezpečenia - Internetová Zóna kliknite Povoliť pre Aktívne skriptovanie v sekcii Skriptovanie.
    • Kliknite na OK, potom na Áno, pre potvrdenie zmien. Opäť kliknite na OK.
  6. Po vymazaní súborov cookies a vyrovnávacej pamäte sa prosím odhláste a potom opäť prihláste. Ak ste iba povolili JavaScript, načítajte prosím stránku znovu.

Mozilla Firefox Mozilla Firefox

  1. Uistite sa, že ste prihlásený na stránke.
  2. Vymažte cookies vyhľadávania.
    • V menu vyberte Nástroje. (Ak nevidíte Nástroje, kliknite na tlačidlo menu v prehliadači Firefox) a zvoľte Možnosti.
    • Zvoľte panel Súkromie.
    • Overte, že História je nastavená na Pamätať si históriu prehliadania. Potom kliknite na odtrániť jednotlivé súbory cookies.
    • Vyhľadajte zlatnickestudio, potom kliknite na Odstrániť cookie pre každé vyhľadané.
    • Kliknite na Zavrieť, potom zavrite kartu Možnosti.
  3. Vyčistite vyrovnávaciu pamäť vášho prehliadača.
    • V menu vyberte Nástroje (Ak nevidíte Nástroje, kliknite na tlačidlo menu v prehliadači Firefox) a zvoľte Možnosti.
    • Zvoľte panel Spresnenie.
    • Kliknite na tab Sieť.
    • V sekcii Webový obsah vo vyrovnávacej pamäti kliknite Vymazať teraz
    • Zavrite kartu Možnosti.
  4. Uistite sa, že javascript je pre váš prehliadač povolený.
    • Do adresného riadku prehliadača napíšte about:config.
    • Kliknite na Budem opatrný, sľubujem!, ak sa objaví.
    • Do vyhľadávacieho riadku napíšte javascript.enabled.
    • Keď je hodnota nastavená na false, dvojkliknite na riadok, aby ste ju zmenili na true.
  5. Po vymazaní súborov cookies a vyrovnávacej pamäte sa prosím odhláste a potom opäť prihláste. Ak ste iba povolili JavaScript, načítajte prosím stránku znovu.

Google Chrome  Google Chrome

  1. Uistite sa, že ste prihlásený na stránke.
  2. Vymažte cookies vášho prehliadača.
    • Kliknite na ikonu menu prehliadača Chrome na paneli nástrojov. 
    • Zvoľte Nastavenia.
    • Kliknite Zobraziť rozšírené nastavenia.
    • V sekcii Súkromie, kliknite na tlačidlo Nastavenia obsahu.
    • V sekcii Súbory cookie kliknite na Všetky súbory cookie a údaje stránok.
    • Vo vyhľadávacom riadku vyhľadajte zlatnickestudio, a kliknite Odstrániť všetky zobrazené.
  3. Vymažte vyrovnávaciu pamäť vášho prehliadača.
    • Kliknite na ikonu menu prehliadača Chrome na paneli nástrojov.
    • Zvoľte Ďalšie nástroje.
    • Zvoľte Vymazať údaje prehliadania.
    • V dialógovom okne, ktoré sa vám objaví, označte Obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti a kliknite na tlačidlo Vymazať údaje prehliadania.
  4. Uistite sa, že javascript je pre váš prehliadač povolený. 
    • Kliknite na ikonu menu prehliadača Chrome na paneli nástrojov.
    • Zvoľte Nastavenia.
    • Kliknite na Zobraziť rozšírené nastavenia.
    • V sekcii Súkromie, kliknite na tlačidlo Nastavenia obsahu.
    • V sekcii JavaScript vyberte Povoliť všetkým webovým stránkam spúšťať JavaScript.
  5. Po vymazaní súborov cookies a vyrovnávacej pamäte sa prosím odhláste a potom opäť prihláste. Ak ste iba povolili JavaScript, načítajte prosím stránku znovu.

Safari  Safari

  1. Uistite sa, že ste prihlásený na webstránke.
  2. Vymažte súbory cookies a vyrovnávaciu pamäť vo vašom prehliadači.
    • V menu zvoľte Safari (keď používate Mac) alebo Edit (keď používate Windows).
    • Zvoľte Preferencie... (Preferences...).
    • Kliknite na Ukázať cookies (Show Cookies).
    • Kliknite na Odstrániť všetky (Remove All) a potom Hotovo (Done).
    • V menu znovu zvoľte Safari (keď používate Mac) alebo Edit (keď používate Windows). 
    • Zvoľte Vymazať vyrovnávaciu pamäť... (Empty Cache...).
    • Kliknite na Vyprázdniť (Empty).
  3. Uistite sa, že javascript je pre váš prehliadač povolený.
    • V menu zvoľte Safari (keď používate Mac) alebo Edit (keď používate Windows).
    • Zvoľte Preferencie... (Preferences...).
    • Kliknite na Zabezpečenie (Security).
    • V Obsah webu (Web Content) zaznačte možnosť Aktivovať JavaScript (Enable JavaScript).
  4. Po vymazaní súborov cookies a vyrovnávacej pamäte sa prosím odhláste a potom opäť prihláste. Ak ste iba povolili JavaScript, načítajte prosím stránku znovu.
HORE
TRHOVÉ CENY ZO DŇA 22.07.2019
Zlato 1 427,75 $ Platina 850,00 $ Striebro 16,39 $